Nasze przykłady

Daj się zainspirować naszym dotychczasowym klientom.

Przykład 1

Producent zwiększa liczbę wysyłek zagranicznych:

Wyzwanie:

Nasz klient, duży producent odzieży, naprawdę dobrze radzi sobie na swoim rodzimym rynku, przez co spotyka się z rosnącym zainteresowaniem zagranicznych klientów. Wnikliwa analiza możliwości eksportu ujawnia, że koszty dystrybucji znacząco podniosą całkowite koszty prowadzenia działalności, jeśli nie znajdzie się odpowiedni sposób na dostarczanie zakupionych towarów do klientów w innych krajach. Klient zamierza wysyłać pomiędzy 5000 a 200.000 przesyłek rocznie do każdego z krajów. Ponadto chciałby skupić się na Norwegii i kilku innych krajach spoza Unii Europejskiej.

Rozwiązanie:

Parcel4you przeanalizował możliwości dostawy w celu optymalizacji procesu dystrybucji i cięcia kosztów dostawy. Rozwiązaniem jest wykorzystanie różnych przewoźników w zależności od oczekiwań klientów w zakresie jakości i ceny usługi, które są zmienne w zależności od kraju dostawy. Ceny przesyłek są znacznie lepsze, dzięki całkowitej liczbie wysyłek nadawanych na kontraktach Parcel4you. Proces wysyłki jest kontrolowany za pomocą wspólnego interfejsu. Niezależnie od tego, że wysyłki obsługiwane są przez różnych przewoźników w zależności od kraju, w którym znajduje się odbiorca – wszystkie wysyłki obsługuje się poprzez jeden wspólny system.

Start-up:

Zanim klient przesunął wszystkie wysyłki na nasz nowy system, za pomocą wybranych usług w wybranych krajach zostały nadane pojedyncze przesyłki testowe. Klient otrzymuje dostęp do wspólnej platformy wysyłkowej, która pozwala na druk odpowiednich etykiet, śledzenie przesyłek i zarządzanie raportami. Parcel4you oferuje szkolenie i pozostaje w ciągłym kontakcie w razie jakichkolwiek problemów.

Korzyści:

Po upływie okresu testowego klient dostaje zielone światło. Od tej pory może odpowiadać na zagraniczne zainteresowanie, a także prowadzić międzynarodową sprzedaż i wysyłkę swoich towarów, oferując konkurencyjne ceny. Dzięki temu jego firma może rozwijać się znacznie szybciej. Klient stał się konkurencyjną marką dzięki pełnemu wykorzystaniu potencjału handlu cross border na nowych rynkach. Parcel4you dał mu możliwość konkurowania na na równych zasadach z lokalnymi rywalami. Jednocześnie Parcel4you dał klientowi możliwość zarządzania i kontroli nad całą wysyłką poprzez wspólną platformę wysyłkową – wraz ze śledzeniem przesyłek, drukiem etykiet i raportów.

Przykład 2

Z Dalekiego Wschodu wprost do klienta końcowego:

Wyzwanie:

Klient prowadzi produkcję w krajach Dalekiego Wschodu, skąd produkty są nadawane bezpośrednio do klientów końcowych w większości krajów Unii Europejskiej, pozostałych krajów Europy i Stanach Zjednoczonych. Dotychczas korzystają z dwóch głównych, wiodących dostawców – po jednym na każdym z kontynentów. Zmusza ich to do korzystania z dwóch systemów, jako że każdy przewoźnik ma własny. Sprawia to, że klient nie ma pełnej kontroli nad procesem i ma trudność w całościowym ujęciu swojego biznesu. Ponadto klient odkrywa, że jakość usług każdego z przewoźników nie jest taka sama na każdym z obsługiwanych rynków. Mamy dla niego lepsze rozwiązanie.

Rozwiązanie:

Eksperci z Parcel4you przedstawili kilka możliwości. Na początek zaprezentowali wspólną platformę informatyczną, która pozwala na zarządzanie wszystkimi przesyłkami niezależnie od przewoźnika, który będzie je obsługiwał. Następnie Parcel4you wystosowało propozycję z jasno wyszczególnionymi przewoźnikami, oferowanymi przez nich usługami, czasami dostawy i cenami dla każdego z obsługiwanych krajów.

Korzyści:

Całościowe rozwiązanie informatyczne pozwala kontrolować wysyłki na całym świecie w jednym miejscu.

Najlepsze ceny dzięki wykorzystaniu najkorzystniejszego przewoźnika w każdym z krajów.

Śwetna obsługa klienta, która na pierwszym miejscu stawia jego potrzeby.

Przykład 3

Sklep internetowy pozbywa się zwrotnego koszmaru

Wyzwanie:

Znany producent odzieży mierzy się z wieloma problemami wynikającymi z długiego czasu obsługi zwrotów. Klienci są niezadowoleni ze zbyt długiego czasu przesyłki i obsługi magazynowej każdego ze zwrotów. Sytuacja odbija się również na pracownikach, którzy pozostają pod wieczną presją. Dostrzegamy szybkie i sprytne rozwiązanie.

Rozwiązanie:

Obsługa zwrotów konsumenckich zostanie przeniesiona do innego zaawansowanego technicznie i strategicznie położonego centrum, które jest wyspecjalizowane właśnie w obsłudze zwrotów. Profesjonalne i dobrze położone centrum pozwala znacznie skrócić czas dostaw i obsługi zwrotów.

Korzyści:

Czas obsługi zwrotów zostaje skrócony z dwóch tygodni do dwóch dni.

Zadowoleni klienci powracają.

Szczęśliwa załoga.