FAQ – Najczęściej zadawane pytania

FAQ - FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA- Parcel4you - Parcel4you

Niestety, nie możemy Ci pomóc. Parcel4you dostarcza usługi wyłącznie dla sklepów internetowych i dystrybutorów.

Oczywiście! Parcel4you jest ekspertem w dziedzinie dostaw cross-border dla handlu internetowego. Nasi klienci otrzymują możliwość wysyłki i obsługi zwrotów na całym świecie ze szczególnym naciskiem na europejski rynek. Nasi klienci mogą skorzystać z naszego portalu internetowego, aby śledzić status dostawy, otrzymać raporty i składać reklamacje. Możesz skontaktować się z naszym działem sprzedaży, aby omówić swoje konkretne potrzeby.

Jasne – Parcel4you oferuje naprawdę proste rozwiązanie, które możesz połączyć bezpośrednio ze swoim sklepem. Dostarczamy gotowe wtyczki dla różnych platform i odpowiednią dokumentację. Nasz zespół IT również jest do Twojej dyspozycji.

Na podstawie Twoich wymagań przygotujemy ofertę skrojoną specjalnie dla Ciebie. Będzie ona obejmowała przewidywane czasy dostawy i stawki dla każdego z krajów lub regionów. Pozwoli Ci to na odpowiednie poinformowanie swoich własnych klientów o czekających ich kosztach przesyłek i zwrotów.

Możesz wysłać nam wiadomośc e-mail ze swoim żądaniem odbioru na 24 godziny przed takowym. W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz od nas potwierdzenie. Aby anulować odbiór, musisz poinformować nas przed godziną 9.00 rano.

Możesz. Po prostu przejdź do listy przesyłek i wybierz opcję Drukuj ponownie. Ta opcja pozwala jedynie na ponowny wydruk. Nie możesz zmienić adresu dostawy.

Niestety nie, nie ma takiej możliwości. Gdy przesyłka została nadana, nie jesteśmy w stanie zmienić adresu dostawy. Przesyłki z niepoprawnym lub niekompletnym adresem zostaną zwrócone przez przewoźnika.

Każda przesyłka nadawana do kraju nie będącym członkiem Unii Europejskiej musi zawierać wewnątrz załączoną fakturę i wypełniony formularz CN22 załączony na zewnątrz przesyłki. Te zasady stosujemy przy przesyłkach o maksymalnej wartości 425 €. Jeśli wartość przesyłki przekracza 425 €, musisz skorzystać z formularza CN23 i załączyć go na zewnątrz przesyłki.

Wysokość i forma odszkodowania zależy od wybranej usługi. Zacęcamy do korzystania ze specjalnie przygotowanego formularza reklamacyjnego znajdującego się w naszym webportalu. Wystarczy podać numer reklamowanego zamówienia, aby nasz system znalazł pozostałe dane. W odpowiednim polu możesz podać więcej informacji. Prosimy o załączania faktur, abyśmy mogli dysponować wszystkimi niezbędnymi informacjami. Nasz Dział Obsługi Klienta powinien skontaktować się z Tobą w ciągu 24 godzin. Możesz sprawdzić status swojego zamówienia pod “Wszystkie reklamacje” na swojej stronie klienta.

Aby otrzymać szczegółowe informacje na temat czasu dostawy swojej przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta sprzedawcy towaru.