Vores cases

Her kan du læse om typiske kunde-sager.

Case 1

Producenten vil eksportere til flere markeder:

Udfordring:

Vores kunde, en stor tøj-producent, har rigtig godt fat i det lokale marked og oplever øget interesse fra potentielle slutbrugere i udlandet. En grundig analyse af eksportmulighederne afslører, at distributionomkostningerne vil fordyre produktet. Medmindre der findes en smart løsning til at løse forsendelser til de mange potentielle udenlandske slutbrugere, der efterspørger deres produkt. Kunden forventer at sende alt fra 5.000 til 200.000 pakker pr land om året. Ud over EU lande vil de satse på Norge og et par ikke EU lande.

Løsning:

Parcel4you foretager en analyse af leveringsmulighederne med henblik på at optimere distributions flowet samt de forventede forsendelsesomkostninger. Løsningen bliver en sammensætning af distributører i samråd med kundes ønsker om kvalitet og pris, der varierer fra land til land. Således bliver forsendelsesomkostningerne meget mere fordelagtige, grundet den samlede volumen fra Parcel4you.  Forsendelsesprocessen bliver styret via et fælles interface. Selv om der benyttes flere distributører – alt afhængig af destinationsland – er det ét system, alle forsendelser styres i gennem.

Opstart:

Der sendes testpakker af de valgte services / løsninger til hvert land, inden alle pakkerne overgår til det nye setup. Kunden tilknyttes en forsendelsesplatform, igennem hvilken der printes labels, laves track and trace og div. management rapporter. Parcel4you tilbyder en oplæring og en fast kontaktperson, der kan kontaktes, hvis der opstår spørgsmål / behov.

Kundefordele:

Efter testperiodens afslutning giver kunden grønt lys. Kunden kan nu efterleve og behandle alle henvendelserne fra ulandet, sælge og ikke mindst levere. Til konkurrencedygtige priser. Og dermed øger sin vækst. Kunden er nu konkurrencedygtig i levering til nye udenlandske kunder og markeder. Parcel4you har gjort det muligt for kunden at konkurrere på lige betingelser i forhold til de lokale konkurrenter. Samtidig har Parcel4you givet kunden mulighed for at styre alle sine forsendelser via en overordnet forsendelsesplatform – med track and trace, labels og rapporter.

Case 2

Fra Fjernøsten direkte til slutbrugerne:

Udfordring:

Kunden har produktion i Fjernøsten, hvorfra produkterne sendes direkte til slutbrugerne i de fleste EU lande, lande uden for EU samt USA. De benytter to internationale og toneangivende leverandører – en per hver kontinent. Hertil anvender de to forskellige styresystemer, da hver leverandør har sit. Kunden mangler derfor et samlet overblik. Derudover erfarer kunden, at leverandørerne ikke altid er konkurrencedygtige på hvert marked. Kunden vil have en smartere og skarpere løsning.

Løsning:

Eksperter fra Parcel4you introducerer flere mulighederne til forbedring. Til at begynde med, råder Parcel4you over en IT-platform, som kan styre alle pakkerne og forsendelserne, uanset hvilken leverandør de bliver sendt med. Dernæst forelægger Parcel4you et oplæg med et samlet overblik over services, transporttider, last mile distributør og priser i hvert land.

Kundefordele:

En fælles it platform, der skaber overblik over alle forsendelserne worldwide

Skarpe priser – der anvendes den bedste leverandør til prisen pr. hvert land

God service – personlig kundebetjening, der sætter kunden i fokus.

Case 3

Webshop løser sit returvare- mareridt

Udfordring:

En stor og kendt tøjproducent oplever store udfordringer med varer, der sendes retur kendetegnet med lang behandlingstid. Der går ofte alt for lang tid inden varerne modtages og kontrolleres på lager til returerne færdigbehandles og afsluttes. Med utilfredse kunder og frustrerede og pressede medarbejdere til følge. En hurtig og smart løsning søges.

Løsning:

Behandling af returordrer flyttes til et andet, højteknologisk og strategisk meget fordelagtig placeret returcenter med speciale i at varetage retur opgaver. Et professionelt og strategisk placeret returcenter er med til at skære returtiden ned betragteligt.

Kundefordele:

Behandligstiden af retur nedbringes fra 2 uger til 2 dage

Veltilfredse kunder, der vender tilbage

Glade medarbejdere